Hulp nodig? Hulp nodig?
Je kunt ons telefonisch bereiken via +31 (0)418 541005
Wij zijn beschikbaar om je te helpen of te voorzien van de informatie die je nodig hebt.
Antos
0 Verder winkelen
Terug naar de E-SHOP. Je gegevens blijven bewaard.
  • 1 Shopping
  • 2 Account
  • 3 Levering
  • 4 Betaling
  • 5 Bevestiging

Retourneren

Informatie met betrekking tot retourneren

Nieuwe of ongebruikte producten kun je retourneren binnen 28 dagen na de datum waarop de producten naar jou verzonden werden. Wij aanvaarden enkel producten die in volledig verkoopbare toestand, in de originele verpakking en vergezeld van de naar behoren ingevulde "Retouraanvraag" geretourneerd worden. Antos aanvaardt geen producten die op enigerlei wijze gebruikt, beschadigd of gewijzigd zijn.

Ruilen

Indien je een ander product wil, vragen we je om een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webwinkel.

Problemen of klachten

Voordat je pakket ons magazijn verlaat, wordt het volledig gecontroleerd door ons team. Als je helaas toch een product ontvangen hebt dat als defect of beschadigd beschouwd kan worden, laat het ons dan binnen 5 dagen na ontvangst van je bestelling weten via shop@antos.nl om in aanmerking te komen voor alternatieven zoals ruilen, terugbetaling of reparatie. Gelieve je bestelnummer toe te voegen aan dit verzoek en (indien nodig) afbeeldingen mee te sturen om de reden voor dit verzoek te verduidelijken.

Defecte producten

Neem, in het onwaarschijnlijke geval dat je onjuiste of defecte producten ontvangen hebt, contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer en we laten je weten hoe je het product kunt retourneren. We behouden ons het recht voor om de retourzending van goederen die niet in overeenstemming met ons retourbeleid verzonden zijn te weigeren en we kunnen je verzoeken om te betalen om dergelijke goederen terug naar jou te verzenden. Ons retourbeleid heeft geen invloed op jouw wettelijke rechten. Onze volledige voorwaarden kunnen hier bekeken worden. Neem hier contact met ons op voor verdere vragen.

Restitutie

Wanneer je retourzending aanvaard wordt, wordt de terugbetaling uitgevoerd. Je ontvangt een bevestigingsmail. Een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode wordt uitgevoerd binnen 1-2 werkdagen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Hoelang het duurt om de overschrijving uit te voeren is afhankelijk van je gebruikte betaalmethode.


Hoe retourneer je een product?

Download hier het retourformulier.
  1. Retourneer je producten vergezeld van het retourformulier dat je bij je pakket gekregen hebt. Zorg ervoor dat je het volledige formulier invult, met de code die de reden voor je retour of omruiling het best omschrijft.
  2. Mocht je het document niet meer hebben, dan kun je het hier vinden: Retourformulier. Als dit formulier ontbreekt, kunnen we je bestelnummer helaas niet identificeren en kunnen we je retour niet snel verwerken.
  3. Verpak de producten zorgvuldig. Alle retourzendingen moeten in nieuwstaat zijn.
  4. Bevestig het meegeleverde verzendlabel aan je pakket en gebruik de verzendmethode van je keuze. Retourzendingen gebeuren voor rekening en op de verantwoordelijkheid van de klant.
  5. Bewaar het verzendbewijs voor retourzendingen.
  6. Zodra we je retourzending ontvangen in ons magazijn, wordt deze binnen ongeveer 5 werkdagen verwerkt.
Antos kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor iets dat verloren of beschadigd raakt bij de retourzending. Om de aankomst van je retourzending te garanderen, raden we je aan om gebruik te maken van een postdienst met tracking en/of verzekering.

Producten die niet rechtstreeks via de Antos-website gekocht werden

Enkel producten die rechtstreeks gekocht zijn via de Antos-website, kunnen geretourneerd worden volgens de hierboven beschreven stappen. Als je Antos-producten gekocht hebt in een winkel of op andere websites, moeten deze geretourneerd worden naar de oorspronkelijke winkel of plaats van aankoop.
Mijn winkelmandje
Je winkelmandje is op dit moment leeg.
Mijn Favorieten
Log in met je Antos-account om producten op je verlanglijstje te bekijken.
Mijn Favorieten
Veilig winkelen
Wij hechten belang aan jouw veiligheid. Lees ons Privacybeleid voor alle informatie over hoe wij jouw betaling en persoonlijke gegevens beveiligen.
  • iDeal
  • Creditcard
  • Visa
  • Amex
  • Maestro
  • ApplePay
  • Bancontact
  • Belfius Direct Net
  • CB
  • EPS
  • Giropay
  • KBC/CBC Payment Button
  • Klarna Betaal nu
  • Przelewy24
  • Postepay
  • Bank Transfer